浙里办打造浙江掌上政务服务

浙里办移动服务平台由数字浙江技术运营有限公司精心打造，专注为浙江居民提供智慧政务解决方案。作为覆盖全省的数字化办事平台，它整合了政务信息公示、线上业务办理、实时互动沟通等核心功能，通过智能化服务架构让政务服务触手可及。

浙里办核心功能解析：

1、整合全省3000余项审批服务及民生事项在线办理
2、创新设置多渠道民意反馈与公共事务参与模块
3、搭建全天候政务咨询服务响应体系

浙里办特色服务体系：

实时社保账户管理
机动车业务掌上通办
税务申报电子化处理
婚姻登记智能预约
不动产信息在线核验
专业技术人才服务
企业开办全流程电子化

浙里办创新服务模式：

智能服务分类体系
重构全省政务服务分类逻辑，建立"事项类型+服务场景"双维度导航，新增政务服务网点智能推荐功能，综合考量地理位置、办事效率、服务评价等多重因素，实现精准匹配。

城市特色服务门户
设立11个地市专属服务入口，集成区域特色高频服务事项，动态更新本地民生政策、公共设施地图、实时交通等生活资讯，打造个性化城市服务矩阵。

政企服务双轨并行
创新开发企业服务专版，汇聚28个企业办事模块，提供惠企政策精准推送、项目申报智能提醒、资质认证在线办理等特色功能，同步上线企业版适老化界面。

用户真实体验反馈：

“给孩子办理转学手续，通过电子证照库直接调取材料，三天就完成全部流程。——@宁波宝妈”

“企业申报技改补贴，系统自动匹配政策条目，还有专属管家跟进指导。——@越城制造”

“异地就医备案操作简单，还能实时查看医保余额，父母看病方便多了。——@温医小陈”

“车辆年检预约功能超实用，还能查看检测站实时排队情况。——@浙J老司机”

该平台持续优化智能客服"小浙"应答系统，接入了全省2000个政务服务知识库，通过自然语言处理技术实现90%常见问题的即时解答。在数据安全方面采用国密算法加密传输，建立三级等保防护体系，确保用户信息全程加密处理。