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智慧人社社保服务掌上办理新体验
湖南省人力资源和社会保障厅推出的智慧人社应用，为全省居民打造了24小时在线的数字化服务平台。通过手机端即可完成社保账户管理、政策查阅、业务申办等多项民生服务，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
核心功能解析
该应用整合了参保信息查询、待遇资格认证、电子社保卡签发等20余项高频服务事项。用户可实时查看养老/医疗保险账户明细，追踪社保卡制卡进度，还能在线完成养老金领取资格认证等关键操作。
常见问题处理方案
密码找回：支持手机验证码+身份证双重认证的密码重置通道，全过程3分钟即可完成安全验证。
账户异常：当系统检测到异常登录行为时，会自动触发保护机制。用户可通过人脸识别验证解除锁定状态。
智慧服务生态系统
- 政务服务：对接全省人社数据库，提供精准的参保状态查询和业务办理指引
- 就业服务：集成视频面试系统，支持在线简历投递与远程职业洽谈
- 信息公示：实时更新社保政策调整、医保药品目录等关键民生信息
真实用户反馈
@星城小张：上周刚用视频面试找到新工作，整个过程就像微信视频通话一样方便，还能回看面试录像。
@湘江老王：给家里老人做养老认证太省心了，扫脸认证3分钟搞定，不用再去政务大厅排队。
@芙蓉李女士：生育津贴申请直接在APP提交材料，三天就到账了，还能实时查看办理进度。
平台采用金融级数据加密技术，所有用户操作均需通过实名认证+人脸识别双重验证，确保个人信息安全。
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