南通百通政务生活服务助手

南通百通政务生活服务助手作为南通市数字化治理的重要载体，深度整合公共服务资源与政务办理功能，通过移动终端为市民打造全天候、全场景的智能服务生态。该平台以用户需求为导向，持续优化服务流程，现已形成覆盖十大民生领域的综合性服务体系，成为南通市民不可或缺的掌上办事工具。

核心功能体系解析：

平台构建起立体化服务矩阵，包含三大核心模块：即时通讯模块实现市长信箱与政务咨询的快速响应，智能办事模块集成1400余项事项指南与在线办理服务，数据互通模块打通公积金、社保等8大类民生数据查询通道。通过生物识别技术实现"刷脸认证-在线申报-进度追踪"全流程数字化闭环，让政务服务突破时空限制。

智慧服务创新实践：

1、首创"智能诊断"功能，通过语义分析自动匹配办事指南，精准度达92%

2、开发长辈关怀模式，采用大字体设计与语音交互功能，日均服务老年用户超3000人次

3、建立政民互动积分体系，用户参与咨询建议可兑换公共服务优先权益

智能认证技术应用：

平台采用三级安全认证机制，支持苏证通数字身份认证、银联实名核验等5种认证方式。以社保查询为例，用户完成人脸识别后，系统自动关联个人参保信息，查询响应时间缩短至3秒内。信用查询功能对接市级信用平台，可实时生成个人信用报告。

服务体验持续升级：

最新版本重点优化智能推荐算法，根据用户行为画像推送个性化服务方案。新增"畅游南通"文旅专区，集成景区预约、文化场馆导览等12项文旅服务。页面改版后采用场景化导航设计，政务办理平均操作步骤减少40%。

用户真实反馈：

@江海明珠：通过APP给孩子办理了入学登记，上传材料后第二天就收到审核通过的通知，比去年线下办理快了一周

@濠河夜泊：公积金提取功能特别实用，刷脸认证后三个工作日就到账，省去跑办事大厅的麻烦

@张謇故里：长辈专区设计很贴心，教会父亲用语音查询公交线路后，他现在每天都要打开看看

@通城小灵通：在线开具无房证明功能帮了大忙，购房手续办理节省了半天时间

@崇川小书童：积分兑换了图书馆预约特权，周末自习室座位不用再抢了