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京东咚咚商家版PC端作为京东在线客服平台的核心工具，专为中小型商家设计的工作台，不仅提供高效在线客服功能，还包括即时消息提醒和订单管理等实用特性。这款工具是商家打理店铺的得力助手，支持PC与移动双端操作，架起商家与用户的沟通桥梁。
软件特色
1、联系客户更便捷
2、客服管理更高效
3、客户备注和订单备注提升处理效率
FAQ
问：如何查看满意度?
登录咚咚管家后，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度信息。
问：如何创建咚咚子账号?
进入商家后台——账号管理——员工管理页面，新建员工并勾选在线客服权限。角色管理中可以针对不同角色设置权限。
问：刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请等待20分钟后重新登陆即可生效。
安装步骤
1、双击下载的.exe文件，选择立即安装选项。
2、根据个人需求选择合适安装位置。
3、耐心等待安装过程完成。
4、安装成功提示出现。
使用技巧
1、双击打开软件完成登录。
2、设置头像：点击面板头像，选择修改头像按钮上传自定义图像。
3、添加好友：点击面板下方添加好友按钮，输入用户昵称或用户名发起申请。
4、查看订单详情：点击主面板京东助手按钮。
5、在窗口中浏览近期交易记录。
6、点击我的京东按钮进入网页版界面，操作便捷高效。
用户评价
电商达人王：操作界面简洁明了，客服响应速度提升显著。
卖家刘：安装过程顺利，订单管理功能节省了大量时间。
客服小赵：消息提醒功能实用，日常店铺打理更轻松。
版本更新日志
最新版本V2.0：优化界面设计，提升消息提醒稳定性。
版本V1.9：新增订单备注模板，简化客服工作流程。
版本V1.8：修复登录兼容性问题，增强系统安全性。
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